Význam vstupní konzultace?

Konzultace.

Alfa a omega každého kvalitního kadeřnictví. 

Tento článek je určený jak pro zvědavé klientky, tak pro kadeřníky, kteří chtějí své řemeslo posunout o kousek dál. 

Konzultace je 30ti minutové osobní setkání mezi novou klientkou a kadeřníkem. Je to setkání, které je povinné pro každou klientku, která by se ráda zařadila mezi nové klientky v období, kdy nové klientky přijímáme.

Konzultace má několik cílů. Kadeřník by při ní měl zjistit, aktuální stav vlasů a vlasové pokožky, historii vlasů. Jsou to velmi důležitá fakta, která rozhodují o kvalitě výsledku a tím pádem o spokojenosti zákaznice, která je vždy na prvním místě.

Pokud jste kadeřník nebo kadeřnice, která tyto řádky čte, měla byste se zeptat na následující sadu otázek :

Kdy byla klientka naposledy u kadeřníka? 

Jaký úkon kadeřník provedl?

Byla v minulosti použita přírodní kosmetika, nebo kosmetika z drogerie?

Byla v minulosti použita přírodní barva, nebo barva z drogerie?

Je v pořádku vlasová pokožka? (svědění, přemaštění, lupy apod.)

Jak často si klientka myje vlasy?

Vysouší si klientka vlasy ihned po umytí? 

Jakou vlasovou kosmetiku klientka používá?

Používá šampón, kondicionér i masku?

To je dotazů. Je to podobné jako u zubaře, ten se také ptá na spoustu věcí, protože je potřebuje vědět k určení diagnózy a tudíž ke stanovení správného postupu. Součástí konzultace by také měla být diskuze o samotném úkonu a o očekávání klientky. Klientka potřebuje často radu, jaký účes zvolit. Určitě je třeba dát pozor na odstín pleti, tvar obličeje, barvu očí a styl pracovního prostředí, ve kterém klientka určitě tráví větší množství času. Čím více informací se na konzultaci dozvíme, tím lépe. Lépe pro obě strany.

Konzultace by měla být skutečně nedílnou součástí první schůzky mezi kadeřníkem a klientkou. Obě strany mají jistě mnoho otázek, které je třeba zodpovědět.

Kadeřníci, nebojte se konzultace, není to ztráta času.

Klientky, konzultaci vítejte, je to ukázka toho, že má o Vás kadeřník zájem a hlavně, že je to profesionál.

 

Mnoho krásných účesů přeje tým tenpocit!